Veel gestelde vragen
Vragen voor de aankoop
- Kan ik kleurstalen aanvragen?
Ja, dat kan eenvoudig via onze website www.stalen-service.nl. Afhankelijk van het merk worden de stalen binnen enkele dagen verzonden.
- Kan ik de tafelbladen in een showroom bekijken?
Ja, je kunt onze voorbeeld tafel bekijken in onze showroom in Haarlem. Ook hebben wij daar stalen van de HPL, Fenix en Forbo Linoleum decoren. Maak een afspraak via onze website of neem contact met ons op voor beschikbaarheid.
- Waar komen jullie tafels vandaan?
Onze tafelbladen worden vervaardigd uit gecertificeerd berkenhout van topkwaliteit. In onze Nederlandse fabriek verlijmen we de toplaag en het berkenblad zorgvuldig, waarna het blad op maat wordt gezaagd en met precisie wordt afgewerkt met een CNC. Tot slot krijgt het een handmatige oliebehandeling voor een perfect eindresultaat.
De onderstellen worden geproduceerd in Europa en zijn direct uit voorraad leverbaar in Nederland.
- Werken jullie duurzaam?
Onze berkenhouten bladen zijn gecertificeerd en worden op maat gemaakt, waardoor wij geen voorraad van toplagen aanhouden en dus minder afval is. In onze Nederlandse fabriek produceren we duurzaam en zetten we grote stappen richting energie-neutraliteit. Met 3.000 zonnepanelen wekken we sinds 2022 genoeg energie op voor de volledige productie. Daarnaast hergebruiken we houtafval in een High-Capacity verwarmingsinstallatie die de fabriek van warmte voorziet.
- Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Wij bieden de volgende betaalmethodes aan:
- iDEAL – Veilig en snel betalen via uw eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- Bankoverschrijving – U kunt het bedrag handmatig overmaken. Houd rekening met een langere verwerkingstijd.
- Bancontact – Voor onze Belgische klanten.
Vragen voor de aflevering
- Worden de tafels gemonteerd geleverd?
Bij aankoop van een complete tafel wordt deze gemonteerd geleverd door onze gespecialiseerde meubeltransporteur.
Bestelt u alleen een onderstel? Dan ontvangt u het ongemonteerd, maar dankzij het doordachte ontwerp is de montage eenvoudig. - Wat is de levertijd van jullie bladen
De levertijd van onze tafelbladen bedraagt ongeveer 6 tot 8 weken. De tafelonderstellen zijn uit voorraad leverbaar. De montage van de tafel wordt in overleg uitgevoerd door een gespecialiseerde meubeltransporteur.
- Verzenden jullie ook naar België?
Jazeker, wij leveren in Vlaamssprekend Belgie.
- Verzenden jullie ook naar de Waddeneilanden?
Onze meubeltransporteurs leveren niet direct op de Waddeneilanden, maar kunnen uw bestelling wel afleveren bij gespecialiseerde transportbedrijven die het verdere vervoer verzorgen. U dient zelf contact op te nemen met de betreffende transporteur om een afspraak te maken. Houd er rekening mee dat de tafel in dat geval ongemonteerd wordt geleverd en dat er sprake zal zijn van extra kosten.
Dit zijn de gespecialiseerde transportbedrijven die bij ons bekend zijn:- Texel: https://www.beersvtbtexel.nl
- Vlieland & Terschelling: https://www.devlas.nl
- Ameland: https://www.rdvtransport.nl
- Schiermonnikoog: https://www.rdvtransport.nl
Na het ontvangst van het meubel
- Kan ik mijn tafel retourneren?
Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor al onze maatwerktafels.
Heeft u een tafel met standaardafmetingen gekocht die niet speciaal voor u in onze fabriek is geproduceerd? Dan kunt u deze wel retourneren. De transportkosten zijn voor uw eigen rekening. Als het product herverpakt moet worden of in onverkoopbare staat terugkomt, behouden wij het recht om slechts een deel van het aankoopbedrag terug te betalen.
Let op: bij bepaalde producten raden wij sterk aan om onze meubeltransporteur in te schakelen. Dit voorkomt schade tijdens het transport.
- Mijn product is beschadigd geleverd.
Wij besteden veel tijd en zorg aan de verpakking van onze meubels. Omdat onze tafels gemonteerd worden geleverd, merkt de transporteur tijdens de montage direct of er tijdens transport of productie iets mis is gegaan. In dat geval wordt u meteen geïnformeerd en zoeken wij in overleg met u zo snel mogelijk een oplossing.